A partir dos anos 90, o mundo presencia transformações profundas na sociedade e no comportamento de consumo. Globalização, a popularização da internet, períodos de estabilidade econômica fortaleceram as relações de consumo. Na área de mercado do luxo, a competição de grifes por mercado afeta diretamente a necessidade do investimento em inovação e capacitação de profissionais – capacitar vendedores em consultores capazes de dialogar com clientes seduzidos por benefícios específicos. Especificamente no mercado da alta joalheria, presenciamos a migração do interesse por joias que valorizavam aspectos técnicos e simbolizavam status para universos criativos identificados com o estilo individual do consumidor. A partir daí, o design se transforma e marcas tiveram de ajustar a forma de comunicar benefícios emocionais exigidos pelo novo perfil de consumidor de produtos, serviços e experiências.
Nesse cenário, a AJORIO trouxe a palestra "Técnicas de Varejo para o Mercado de Luxo", ministrada pelo consultor Marcelo Novaes que compartilhou sua experiência de 25 anos a frente a gerência de operações comerciais e abertura de lojas conceito no setor do mercado de luxo no Brasil e exterior. Alinhando pontos que passam pela transformação do varejo de luxo no fim do século XX, técnicas para despertar o desejo por produtos exclusivos, técnicas para negociação de design exclusivo, a palestra propôs a análise do desfiante cenário do seletivo consumo de luxo.
