A atuação do Sistema AJORIO em prol do setor de joias, relógios e bijuterias foi classificada como excelente por 70% dos entrevistados. Foram também analisados itens como cortesia, presteza e eficiência no atendimento ao público bem como acesso e relevância dos nossos canais de comunicação.
As redes sociais ainda são pouco acessadas por nossos associados, sendo o e-mail marketing a ferramenta de comunicação mais eficiente, eleita por 83% dos que responderam à pesquisa como a mais utilizada.
Acompanhe abaixo alguns resultados:
CORTESIA no atendimento (1 – Excelente, 2 – Bom, 3 – Regular, 4 – Ruim)
PRESTEZA no atendimento (1 – Excelente, 2 – Bom, 3 – Regular, 4 – Ruim)
EFICIÊNCIA no atendimento (1 – Excelente, 2 – Bom, 3 – Regular, 4 – Ruim)
Ferramentas de COMUNICAÇÃO mais utilizadas pelos associados
| E-mail |
83% |
| Site |
13% |
| Facebook |
17% |
| Instagram |
0% |
| Telemarketing |
3% |
| Outros |
13% |
SITE (www.ajorio.com.br)
- Frequência de acesso ao site (www.ajorio.com.br)
| Sempre |
17% |
| As vezes |
47% |
| Quase nunca |
23% |
| Nunca acessei |
7% |
- Classificação (1 – Excelente, 2 – Bom, 3 – Regular, 4 – Ruim)
FACEBOOK
- Acesso as Fan Pages do Sistema AJORIO e APL Joia Carioca no Facebook
| Sim |
33% |
| Não |
60% |
- Frequência
E-MAIL MARKETING
- Leitura
| Sim |
87% |
| Não |
7% |
- Frequência
| Sempre |
87% |
| As vezes |
0% |
| Quase nunca |
3% |
| Nunca acessei |
0% |
INSTAGRAM
- Acesso
| Sim |
1 |
3% |
| Não |
27 |
90% |
- Frequência
| Sempre |
3% |
| As vezes |
0% |
| Quase nunca |
3% |
| Nunca acessei |
73% |
