TREINAMENTO MAIS VAREJO OFERECE FERRAMENTAS PARA AUMENTAR VENDA DE JÓIAS |
Quem compra uma jóia está realizando um sonho e saber satisfazer este sonho é uma arte capaz de ampliar as vendas de uma joalheria. Uma arte cheia de sutilezas, na maioria das vezes desconhecidas por gerentes e vendedores de jóias. Para atingir um padrão de excelência no setor de vendas é preciso muito mais que uma bela mercadoria e vendedores educados e com boa aparência.
Este foi o tema central do treinamento Mais Varejo implantado pelo IBGM e oferecido na AJORIO nos dias 10 e 11 de março. O programa é a primeira grande investida do setor para o segmento varejista e deve mudar radicalmente conceitos de abordagem e postura frente a potenciais clientes.
Ministrado pelo consultor do IBGM, Fernando Cortés – um expert no assunto que, depois de 20 anos atuando no ramo joalheiro, junto com a sócia Simonetta Sandroni, criou uma empresa de consultoria exclusiva para joalherias –, o Mais Varejo é um programa abrangente de capacitação e tem entre seus objetivos treinar o vendedor para que seu diálogo com o cliente seja conduzido com inteligência, primando pela excelência.
Profundo conhecedor do assunto, Fernando participa anualmente de encontros internacionais para debater o tema. Em dois dias de treinamento na AJORIO, ele apontou para uma platéia atenta, com participantes inclusive de outros estados, as principais falhas no atendimento, mostrando como detalhes que, a primeira vista, parecem insignificantes, podem fazer a diferença.
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A soma de pequenos cuidados – todos devidamente exemplificados por Cortés -, além de contribuir para a concretização da venda, promove a fidelização de clientes. Para isto é necessário conhecer símbolos, saber ouvir, saber falar e saber calar, aprender a lidar com as emoções do cliente, lembrando que ele veio em busca da realização de um sonho e quer eternizar este momento de encantamento, são alguns dos inúmeros itens ensinados por Fernando para empresários, vendedores e designers que participaram do treinamento.
Além de ensinar como lidar com as emoções dos clientes o Mais varejo é composto de aulas práticas sobre gemas, metais preciosos, processos empregados na confecção das jóias e iluminação de vitrines. Destinado a equipes de vendas de atacadistas, varejistas e profissionais autônomos que queiram tornar suas vendas mais competitivas, o Mais Varejo é oferecido em quatro modalidades: básico, avançado, intensivo e curricular.
Os participantes recebem um kit contendo 10 fascículos ricamente ilustrados com mais de 500 fotos; duas fitas VHS com 11 vídeos; CD interativo e uma prática mochila. Ao final do treinamento todos recebem o Diploma Mais Varejo, reconhecido pelo IBGM e por todas as entidades de classe do setor joalheiro. Depois, é só aplicar os conhecimentos e transformar o momento da venda em um acontecimento especial e inesquecível para seu cliente!
Para participar do próximo Mais Varejo, entrar em contato com a AJORIO, pelo telefone (21) 2220-8004 ou pelo e-mail:
